Lincoln ha dominato la recente indagine annuale che è stato condotto dall'American Customer Satisfaction Index o ACSI. Il risultato di questa indagine riflette il grado di soddisfazione che i proprietari di auto di ottenere dal loro veicolo. Così, ricevendo il top spot potrebbe essere considerato come un grande risultato per ogni costruttore di auto.
Basato sul risultato dell'indagine corrente, Lincoln ha ricevuto il punteggio di 90 dall'indice 100 punti e ciò equivale a un punteggio del 90%. Di raccogliere questo punteggio, Lincoln battere Cadillac, Toyota e Lexus. Queste tre case automobilistiche ha occupato il primo posto del sondaggio dell'anno precedente da ottenendo il punteggio più alto.
Il secondo e il terzo posto del sondaggio di quest'anno sono stato occupato anche da case automobilistiche di lusso. Lexus assicurati il secondo posto con il punteggio di 89 mentre Buick è venuto nel terzo con il punteggio di 87. Tuttavia, Buick non era solo sul terzo posto poiché Subaru ha ottenuto il punteggio di 87. Così, Subaru e Buick condividere il terzo posto del sondaggio ACSI di quest'anno.
Condividendo il terzo posto con Buick, Subaru è stato il creatore di auto solo non di lusso che è stato in grado di rendere al top e questa particolare tendenza ha in qualche modo ruppe la dominanza di targa di lusso sul sondaggio ACSI. Altri produttori di auto che erano in grado di renderlo alla lista top ten erano BMW, Hyundai, Cadillac, Volkswagen, Toyota e Mercedes Benz.
In base a questa informazione, è abbastanza notevole, che solo pochi i produttori di automobili giapponese emersero come leader nell'elenco corrente. Questo è probabilmente perché alcuni dei costruttori automobilistici giapponese soprattutto Honda e Toyota sono stati recentemente di fronte a problemi di richiamo e questo ha ridotto il grado di soddisfazione che gli acquirenti ottengono quando acquistano i veicoli prodotti dalle due case automobilistiche che sono stati citati in precedenza.
I risultati dell'indagine ha anche rivelato che Chrysler ha recuperando con altri produttori di auto inclusi nella lista e contrassegnato dall'aumento sul punteggio che la casa automobilistica ha ottenuto negli ultimi due anni. Purtroppo, tale aumento non è ancora sufficiente a sollevare la posizione di Chrysler. Chrysler e Dodge sono ancora posizionati nella parte inferiore della lista e ciò significa che entrambi i marchi hanno ottenuto i punteggi peggiori per quest'anno.
Oltre a Chrysler e Dodge, Kia e Mazda si trovano nella parte inferiore dell'elenco, suggerendo che i veicoli che vendono non è riuscito a superare né incontrare la media di soddisfazione di cliente fissata dall'ACSI per l'industria automobilistica.